Войти
Не зарегистрированы?
Создать аккаунтВосстановление пароля
Не зарегистрированы?
Создать аккаунтВосстановление пароля
Не зарегистрированы?
Создать аккаунтНастоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «Saharokstore.ru», расположенный на доменном имени www.saharokstore.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина.
Определение терминов
Определение терминов
Предмет политики конфиденциальности
ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
Пользователь обязан:
Администрация сайта обязана:
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
Обновлено «15-го» июля 2017 г.
Как я могу узнать информацию по поводу наличия украшений?
Любые вопросы по поводу наличия украшений в наших магазинах или на сайте вы можете задать по телефону или электронной почте. Звоните нам по телефону +7-495-135-59-83 или пишите на наш емейл online@saharokstore.ru , а также в чат на сайте.
Где сейчас находится мой заказ?
Вы можете уточнить местонахождение вашего заказа и дату доставки позвонив по телефону +7-495-135-59-83. Приготовьте номер своего заказа или, если вы не помните номер заказа, уточните номер телефона, на который оформлялся заказ. Мы узнаем у нашей курьерской службы о статусе заказа и свяжемся с вами.
Могу ли я вернуть или обменять товар?
Вы можете вернуть или обменять товар по любой причине в течение 14-ти дней с момента его покупки при условии сохранения товарного вида изделия и его потребительских свойств, а также при наличии чека.
Какие интервалы доставки заказов по Москве?
Наша курьерская служба предлагает три варианта интервалов доставки: с 9-00 до 15-00, с 15-00 до 18-00, с 18-00 до 21-00.
Как украшения выглядят в жизни?
Если вас интересует как украшения выглядят в жизни, напишите или позвоните нам и специально для вас мы сделаем фотографии украшений на наших сотрудницах.
Как действует подарочный сертификат?
Подарочный сертификат не имеет ограничений по сроку действия, но может использоваться только один раз в любом магазине сети (кроме корнера в МегеТёплый Стан) и на сайте saharokstore.ru.
Могу ли я заказать изделие с собственным дизайном?
Да, мы можем сделать изделие по вашему дизайну. Для этого напишите нам на емейл или придите в один из наших магазинов, чтобы оформить заявку на производство. После того, как наш ювелир оценит сложность работ и стоимость материалов, мы с вами свяжемся. Если вас устроит стоимость, останется лишь внести предоплату (50% от стоимости готового украшения) и дождаться готового украшения.
Как купить сертификат в электронном виде?
Вы можете оформить заказ и оплатить заказ на сайте, после чего менеджер вышлет на ваш емейл промо-код эквивалентный сумме сертификата.
Возможно ли приобрести сертификат свободного номинала?
Да, вы можете приобрести сертификат на любую удобную для вас сумму. Для этого необходимо выбрать на сайте позицию “Сертификат свободного номинала” и при оформлении заказа в комментарии указать необходимый номинал. Оплата возможна только при получении сертификата (в магазине или через курьерскую службу).
Как получить промокод со скидкой на первую покупку?
Если вы заходите на наш сайт впервые, то на экране появится всплывающее окно с предложением ввести вашу электронную почту, на которую будет выслан промокод. Ещё один вариант - ввести свой емейл в специальном поле в футере сайта.
Как упаковываются украшения?
Украшения упаковываются в наш фирменный конверт, кроме того к заказу можно добавить нашу подарочную упаковку.
Почему на украшении нет пробы?
Согласно статье 12.1 Федерального закона от 26.03.1998 г. №41-ФЗ (редакция от 03.07.2016 г .) “О драгоценных металлах и драгоценных камнях”, допускается не осуществлять апробирование и клеймение государственным пробирным клеймом ювелирных изделий отечественного производства из серебра массой до трёх грамм (без учёта веса вставок).
Могу ли я изменить время доставки моего заказа?
Вы можете изменить время доставки для заказа по Москве кроме дня, на который назначена доставка товара.
Работает ли шоурум на Большой Никитской?
Приятно, что вы помните наш самый первый шоурум, но в феврале 2018 года мы переехали в новое помещение на Садовой-Кудринской, которое находится в 15 минутах от Большой Никитской, так что заходите к нам в гости, мы будем рады видеть вас.
Могли бы вы оповестить меня о появлении в продаже определённого украшения?
Да, для этого вам необходимо оставить нам свои контактные данные и при появлении украшения, которое вы хотели бы приобрести, мы вас оповестим.
Как узнать когда будет готов ремонт?
Примерные сроки ремонта называет наш менеджер и после поступления готового ремонта мы вас сразу об этом оповестим.
Следует помнить, что ремонт украшений осуществляется брендами представленными у нас в продаже, а потому наша компания не может брать на себя ответственность за точные сроки ремонта и возможность или невозможность его осуществления.
В каком магазине самый большой ассортимент?
Самый большой ассортимент в нашем флагманском магазине в самом центре Москвы на Садовой-Кудринской дом 32, строение 2
Могу ли я получить свой заказ уже сегодня?
Если украшение понадобилось вам срочно и вы хотите его получить в день оформления заказа, то вы можете воспользоваться услугой срочной доставки. Если Вы живете в Москве и адрес доставки находится в пределах МКАД, то при оформлении заказа Вы сможете выбрать способ доставки “Экспресс-доставка в пределах МКАД”. Чтобы воспользоваться данной услугой, заказ нужно оформить до 15-00. Стоимость доставки – 350 рублей.
Есть ли у вас подарочная упаковка?
Каждая ваша покупка будет упакована в наш красивый фирменный конверт. Кроме этого, на нашем сайте вы можете выбрать подарочную упаковку нужного размера и расцветки.
Какие способы доставки оплаты доступны на вашем сайте?
Мы принимаем различные способы оплаты: карты Visa, MasterCard, Maestro, Мир. Вы также можете оплатить заказ подарочным сертификатом. На мобильной версии сайта доступны способы оплаты Apple Pay и Google Pay.
Что такое позолота?
Это комбинация стерлингового серебра с покрытием из золота сверху – не меньше 9 карат и иметь толщину не менее 1,5 микрометров.
Зачем нужна регистрация на сайте?
Зарегистрировавшись на сайте, Вы:
Что мне делать, если я забыл пароль?
Если Вы забыли свой пароль, нужно просто нажать кнопку «Забыли пароль?» в окне авторизации личного кабинета. Мы отправим инструкцию на указанный вами электронный адрес.
Как мне посмотреть историю своих заказов?
Зайдите в ваш личный кабинет и выберите раздел «Заказы».
Настоящим я, далее – «Субъект Персональных Данных», во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями) свободно, своей волей и в своем интересе даю свое согласие ООО “Сахарок” (далее – «Интернет-магазин», адрес: (saharokstore.ru) ) на обработку своих персональных данных, указанных путем заполнения веб-формы на сайте Интернет-магазина saharokstore.ru, а также соглашаюсь с политикой конфиденциальности интернет-магазина saharokstore.ru.
Под персональными данными я понимаю любую информацию, относящуюся ко мне как к Субъекту Персональных Данных, в том числе мои фамилию, имя, отчество, адрес, образование, профессию, контактные данные (телефон, факс, электронная почта, почтовый адрес), фотографии, иную другую информацию. Под обработкой персональных данных я понимаю сбор, систематизацию, накопление, уточнение, обновление, изменение, использование, распространение, передачу, в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, уничтожение, бессрочное хранение), и любые другие действия (операции) с персональными данными.
Обработка персональных данных Субъекта Персональных Данных осуществляется исключительно в целях регистрации Субъекта Персональных Данных в базе данных Интернет-магазина с последующим направлением Субъекту Персональных Данных почтовых сообщений и смс-уведомлений, в том числе рекламного содержания, от Интернет-магазина, его аффилированных лиц и/или субподрядчиков, информационных и новостных рассылок, приглашений на мероприятия Интернет-магазина и другой информации рекламно-новостного содержания, а также с целью подтверждения личности Субъекта Персональных Данных при посещении мероприятий Интернет-магазина.
Датой выдачи согласия на обработку персональных данных Субъекта Персональных Данных является дата заполнения веб-формы с Сайта Интернет-магазина.
Обработка персональных данных Субъекта Персональных Данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ и внутренними положениями Интернет-магазина.
Интернет-магазин принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, а также принимает на себя обязательство сохранения конфиденциальности персональных данных Субъекта Персональных Данных. Интернет-магазин вправе привлекать для обработки персональных данных Субъекта Персональных Данных субподрядчиков, а также вправе передавать персональные данные для обработки своим аффилированным лицам, обеспечивая при этом принятие такими субподрядчиками и аффилированными лицами соответствующих обязательств в части конфиденциальности персональных данных.
Персональные данные обрабатываются до отписки физического лица от рекламных и новостных рассылок. Также обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.
Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления ООО “Сахарок” или его по электронной почте online@saharokstore.ru. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных ООО “Сахарок” вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
Серебряные украшения (без родиевого покрытия) следует чистить с помощью профессиональных ювелирных средств для чистки изделий из серебра, они не только очищают поверхность металла, но и покрывают его специальной защитной плёнкой. Чистка серебра с помощью специальной ультразвуковой машинки также является отличным способом устранить потускнение металла и вернуть ему былой блеск.
Если возможность использовать профессиональные чистящие средства отсутствует, можно поместить ваше украшение в ванночку из мыльного раствора (из детского мыла или детского стирального порошка) с небольшим добавлением нашатырного спирта (2-3 капли на 100 мл. мыльного раствора) и оставить его в нём на несколько минут. После этого бережно ополосните украшение и протрите его мягкой фланелевой или бархатной тканью, которая не сможет оставить царапины на поверхности украшения. Однако, данный вид чистки подойдёт только для изделий без вставок с камнями и жемчугом. Если изделие покрыто слоем позолоты, то к его чистке следует подходить с особой осторожностью, придерживаясь одного простого правила - чем больше вы его трёте, тем быстрее стираете золотое покрытие.
Мы настоятельно не рекомендуем использовать для чистки серебра зубные порошки и пасты, средства для мытья посуды, соду, уксус и другие подобные средства, так как химически активные вещества, которые могут содержаться в них, могут нанести вред вашему украшению, в том числе полудрагоценным и драгоценным камням.
Храните ваши украшения отдельно друг от друга. Серебро очень нежный металл, поверхность которого может поцарапаться даже от лёгкого трения с другими металлическими изделиями. Оберегайте украшения от воздействия косметических, лекарственных, парфюмерных и химически активных средств. Перед спортивными тренировками, сном, влажной уборкой, занятиями в бассейне, сауной или другими водными процедурами обязательно снимите с себя украшения и уберите их в надёжное место для хранения.
Позолота — это покрытие серебряного украшения слоем золота. Чтобы считаться позолотой, золото, которым совершается покрытие, должно быть не меньше 9 карат и иметь толщину не менее 1,5 микрометров. Никогда не носите украшения с позолотой во время мытья или во время плавания. Хлорка, особенно при высоких температурах навсегда испортит качество и цвет Вашего украшения.
Золото, не имеющее примесей — вид металла, который не тускнеет со временем, но из-за природной мягкости и нежности чистое золото не используется при производстве ювелирных украшений. Эффект жёлтого и розового золота достигается за счёт добавления в сплав различных пропорций меди и серебра, а белое золото является результатом смешения золота с небольшим количеством серебра и палладия.
Для ухода за украшениями из золота (без родиевого покрытия) мы рекомендуем использовать профессиональные ювелирные чистящие средства, которые не только легко удаляют загрязнения, но также обладают антикоррозийными и антисептическими свойствами. В составе таких средств не содержится абразивных веществ, оказывающих разрушительное воздействие на полированную поверхность металла и они совершенно безопасны для драгоценных и полудрагоценных камней и других ювелирных вставок.
Если возможность использовать профессиональные чистящие средства отсутствует, вы можете попробовать приготовить мыльный раствор (из детского мыла или детского стирального порошка) с добавлением нескольких капель нашатыря (примерно 5 капель на 100 мл раствора). Поместите украшение на один час, после чего промойте его проточной водой и аккуратно вытрите мягкой фланелевой или бархатной тканью. Обратите внимание, что данный способ подходит только для украшений без вставок с жемчугом, янтарём и натуральными камнями.
Есть ещё несколько способов попробовать вернуть золоту его прежний блеск. Например, вы можете на 6-8 часов поместить украшение в стакан со сладкой водой (хватит трёх ложек сахара) или натереть украшение кашицей из измельчённого лука.
Мы настоятельно не рекомендуем использовать для чистки зубные порошки и пасты, средства для мытья посуды, соду, уксус и другие подобные средства, так как химически активные вещества, которые могут содержаться в них, могут нанести вред вашему украшению, в том числе драгоценным камням и жемчугу.
Храните ваши украшения отдельно друг от друга. Золото очень нежный металл, поверхность которого может поцарапаться даже от лёгкого трения с другими металлическими изделиями. Оберегайте украшения от воздействия косметических, лекарственных, парфюмерных и химически активных средств. Перед спортивными тренировками, сном, влажной уборкой, занятиями в бассейне, сауной или другими водными процедурами обязательно снимите с себя украшения и уберите их в надёжное место для хранения.
Родий - очень редкий драгоценный металл платиновой группы, имеющий благородный серебристо-голубой оттенок. Стоимость родия в несколько раз превышает стоимость золота. Из-за своих отличительных качеств: твёрдости, превышающую твёрдость платины, и высокой отражательной способности (80% для видимой части спектра света) он используется в качестве покрытия серебряных украшений и изделий из белого золота. Слой родия не только придаёт украшению отличительный блеск, который не тускнеет со временем, но и увеличивает стойкость украшений к повреждениям и царапинам.
При этом, украшения с родиевым покрытием нельзя чистить с применением средств содержащих абразивные вещества. Для этих целей мы рекомендуем использовать мыльный раствор (из детского мыла или детского стирального порошка) или ультразвуковые ванночки, после чего обязательно промойте украшение проточной водой и досуха аккуратно протрите его мягкой фланелевой или бархатной тканью (при этом не трите украшение слишком сильно - чем дольше и сильнее вы трёте, тем быстрее стирается покрытие).
Помните, что несмотря на большую химическую устойчивость родия, он наносится на изделие очень тонким слоем, который стирается со временем. Мы настоятельно не рекомендуем использовать для чистки украшений с родиевым покрытием зубные пасты и порошки, соду, соль, аммиак, нашатырь, спирт и любые другие средства, даже профессиональные средства для чистки ювелирных украшений.
Храните ваши украшения отдельно друг от друга. Оберегайте их от воздействия косметических, лекарственных, парфюмерных и химически активных средств. Перед спортивными тренировками, сном, влажной уборкой, занятиями в бассейне, сауной или другими водными процедурами обязательно снимите с себя украшения и уберите их в надёжное место для хранения.
Жемчуг - настоящее чудо природы. Он является единственным драгоценным камнем, имеющим животное происхождение и имеет поразительное сходство с любым живым существом: он переживает моменты рождения, молодости, старости и смерти. Жемчуг состоит из минеральных и органических соединений, а около двух процентов массы жемчужины составляет вода. И именно разложение органических веществ, а также испарение влаги приводят к тому, что со временем жемчужины начинают расслаиваться, тускнеть и в конце концов рассыпаются. Средняя длительность жизни жемчужины при правильном и бережном уходе - 100-150 лет.
Самый лучший способ отдалить неминуемый исход и сохранить жемчугу его красоту и молодость - это носить его на своём теле. Взаимодействуя с натуральными жирами и потом вашей кожи, жемчуг естественным образом увлажняется и полируется. Слабые кислоты человеческого пота растворяют отслоившиеся пластинки арагонита и создают защитный слой, оберегающий жемчуг от иссыхания.
Для чистки украшений из жемчуга мы настоятельно рекомендуем не использовать любые чистящие средства для ювелирных украшений (даже те, которые для жемчуга), уксус и другие кислоты, спирт, аммиак, нашатырь, зубную пасту или порошок, стиральный порошок (даже детский), масла и тд. Более того, для этих целей мы также не советуем использовать ультразвуковые машинки или опускать жемчуг в мыльные или солёные ванночки даже на короткое время. Жемчуг крайне чувствителен не только к высоким температурам и сухости, но и к повышенной влажности. Самым безопасным методом удаления пыли с его поверхности является чистка украшения с помощью влажной мягкой макияжной щёточки с небольшим количеством жидкого детского мыла или шампуня, после чего его необходимо промыть в прохладной чистой воде (вода ни в коем случае не должна быть горячей) и оставить до полного высыхания.
Придерживайтесь простого правила: украшение из жемчуга должно быть последней вещью, которую вы надеваете и первой, которую вы снимаете. Храните жемчуг отдельно от других украшений. Оберегайте его от воздействия яркого света, прямых солнечных лучей, косметических, лекарственных, парфюмерных и химически активных средств. Перед спортивными тренировками, сном, влажной уборкой, занятиями в бассейне, сауной или другими водными процедурами обязательно снимите с себя украшения, оберните в хлопковую или льняную ткань и уберите их в надёжное место для хранения. Для профилактики загрязнения жемчуга, желательно периодически протирать его картофельным крахмалом с помощью мягкой фланелевой или бархатной ткани, после чего аккуратно удалить остатки крахмала с его поверхности.
Для ухода за украшениями с драгоценными и полудрагоценными камнями мы рекомендуем использовать профессиональные ювелирные чистящие средства. Очищайте украшения один раз в три месяца, в процессе чистки не используйте острых предметов, которые могут повредить камень.
Если возможность использовать профессиональные чистящие средства отсутствует, вы можете попробовать приготовить раствор воды с добавлением нескольких капель нашатырного спирта (примерно 5 капель на 100 мл воды). Бережно промойте украшение в растворе, после чего ополосните его прохладной проточной водой и аккуратно вытрите мягкой фланелевой или бархатной тканью. Обратите внимание, что данный способ подходит только для украшений без вставок с жемчугом, янтарём, кораллом и другими натуральными камнями.
Храните ваши украшения отдельно друг от друга. Оберегайте их от воздействия косметических, лекарственных, парфюмерных и химически активных средств. Перед спортивными тренировками, сном, влажной уборкой, занятиями в бассейне, сауной или другими водными процедурами обязательно снимите с себя украшения и уберите их в надёжное место для хранения.
Камни органического происхождения требуют особого ухода, из-за своей природной пористости и хрупкости.
Не подвергайте камни органического происхождения ультразвуковой очистке. Храните ваши украшения отдельно друг от друга. Оберегайте их от воздействия косметических, лекарственных, парфюмерных и химически активных средств. Перед спортивными тренировками, сном, влажной уборкой, занятиями в бассейне, сауной или другими водными процедурами обязательно снимите с себя украшения и уберите их в надёжное место для хранения.
Платина имеет естественный серебристо-белый цвет, который позволяет не покрывать украшения из неё родием. Очень плотный, хорошо поддающийся ковке драгоценный металл устойчив в коррозии и позволяет носить украшения каждый день без видимого ущерба внешнему виду. Украшения из платины можно чистить мягкой щеткой в слабом мыльном растворе. С годами, на платине может появиться естественная патина — ее можно легко отполировать.
Алмаз, состоящий из углерода — самый твёрдый драгоценный камень. Тем не менее, он также может пострадать от царапин и сколов. Алмазы могут поцарапаться друг о друга, поэтому Вам стоит позаботиться о бережном хранении и носке этого камня. Алмазы нужно мыть в тёплой мыльной воде с мягкой щеткой. После мытья обязательно нужно убедиться в отсутствии мыльного налёта на камне.
Оплатить товар в нашем интернет-магазине можно следующим образом:
Гарантия на ремонт составляет 1 месяц.
Если товар был приобретён в одном из наших магазинов, то возврат производится по месту приобретения товара.
Если товар был доставлен курьерской службой, то необходимо позвонить в один из наших магазинов и договориться о возврате. Возврат через курьерскую службу осуществляется за счёт клиента.
Если вы проживаете не в Москве, то товар необходимо отправить курьерской службой по адресу: г. Москва, улица Cадовая-Кудринская, 32с2. Перед возвратом необходимо связаться с нами по емейлу online@saharokstore.ru или позвонив по телефону +7-495-135-59-83. Оплата доставки через курьерскую службу происходит за счёт клиента, возврат средств происходит по факту получения возвращённого товара.
После оформления заказа вам перезвонит сотрудник нашего магазина для уточнения деталей и утверждения заказа.
Мы обязательно свяжемся с вами и договоримся об удобном для вас времени и месте. Услуга предоставляется бесплатно
Стандартная доставка. Осуществляется в течение 2-4 дней со дня оформления заказа. Стоимость доставки – 280 рублей.
Наша курьерская служба работает по всей России.
Срок доставки составляет ориентировочно от 2 до 10 дней в зависимости от географического расположения города (если доставка осуществляется не в столицу региона, а в другой город, населённый пункт, деревню и тд, то означенные выше сроки могут быть превышены). Стоимость доставки составляет 500 рублей, оплата заказа и доставки осуществляется только на сайте сразу после оформления заказа.
При заказе с доставкой по Москве есть возможность бесплатной 20-ти минутной примерки украшений и частичного отказа от заказа. В течение 20 минут вы можете убедиться, что украшение вам подходит и спокойно принять решение о покупке. Это очень удобно в том случае, если совершая заказ через наш сайт вы не можете определиться с тем, какое украшение вам больше нравится и хотите заказать несколько украшений, чтобы определиться с выбором после примерки.
Обращаем ваше внимание на то, что опция частичного возврата действует только до отъезда курьера. Любое украшение, которые вы приобретете, Вы можете вернуть в магазин в течение 14 дней.
